近日，记者接到不少消费者反映，位于海口日月广场的八百翰美容院已停业多日。 车主“失踪”，不少消费者充值余额无处退还。

八百翰美容院位于海口日月广场。南国都市报记者王子元摄

刘女士在店里花了5000多元充值办卡，前几天去店里做了美容。 没想到，商店关门了。 “一位熟悉的店员告诉我，老板‘跑路’了，退出了各个团体。”

13日上午，在日月广场8百汉店门前，记者看到贴有1月21日的休业公告，公告称该店将于1月21日至2月9日放假休息。 不过，据该店员工介绍，由于疫情原因，该店的关门时间有所延长。 ” 2月29日，老板刘先生给员工微信群发消息，称资金链断裂，无法继续经营，不再联系我们，也没有给我们发两个月的工资。他欠我们的。”

日月广场8百汉店门前张贴的停业告示。南国都市报记者 王子元 摄

记者从该员工提供的微信截图中看到，刘先生声称自己没有资金继续经营，个人房屋被银行拍卖，汽车也被他人抢走。 刘先生表示会偿还员工工资，但具体时间无法确定。 记者试图通过该员工提供的联系方式联系到刘先生，但截至发稿，尚未接通对方。

刘女士透露，会员们自发成立了维权小组，协商并共同处理赔偿等相关事宜。 已有超过 150 名消费者联系了该组织。 根据会员自行整理的数据，会员充值余额无处领取约89万元。 。

据了解，接到消费者投诉后，海口市商务部门已介入了解情况。 13日下午，一名会员向辖区国兴派出所报案。 不过，由于该店负责人刘先生尚未正式申请破产，且由于疫情的特殊因素，警方认为目前尚不能完全证实刘先生“跑路”。 ”。 ，尚不具备立案条件。

有法人表示，受疫情影响，部分经营者因资金链不稳定等原因，确实会出现此类问题。 建议，遇到此类情况，消费者可以向法院申请终止服务合同、要求退款、申请资产保全、证据保全。