为了能够有效地处理和解决各种民众的投诉问题，12315网上投诉平台要求用户在提交投诉时提供一些必要的信息。这些信息不仅有助于平台快速准确地识别和定位问题，还能帮助相关部门及时做出回应并采取相应措施。

首先，用户需要提供个人基本信息。这包括姓名、联系方式（如手机号码或电子邮箱）以及身份证号码等。在中国，通过网络进行公共服务往往需要验证身份，以确保报告的真实性和合法性。同时，这些信息也为后续可能发生的问题沟通与协调奠定了基础。

其次，详细描述事件内容是必不可少的一部分。在提交投诉之前，用户应当清晰、完整地记录下所有相关情况，比如时间地点、涉及人员、所涉事项以及任何可用的证据材料等。这样的详尽描述有助于专家们更好地理解问题本质，从而制定更加合理有效的解决方案。此外，对于复杂或敏感案件，由专业人士撰写简洁明了的说明文档可以提高效率，并减少误解风险。

此外，在某些情况下，如果涉及到具体的事物，如车辆行驶许可证号、产品序列号等，可以进一步补充这些关键数据。这对于追踪责任方或者确认商品来源至关重要，同时也是法律程序中常见操作之一。

最后，不同类型的问题可能还需要额外填写特定的表单或附件。如果是关于医疗健康方面的问题，还可能需要附上病历资料或者其他医学证明；如果是关于环境保护方面的问题，则可能需要上传现场拍摄的照片或视频作为证据；如果是针对教育机构的问题，那么学生及其家庭成员之间沟通的情况，以及学校内部处理流程都将非常重要。

总之，当你准备使用12315网上投诉平台的时候，要认真思考并收集到足够多且相关紧迫的情报来支持你的抱怨，因为这将直接影响到后续如何高效得到解答。而对于负责管理这个系统的人员来说，他们也必须不断改进以便更好地吸收这些资源，以确保他们能够迅速响应并处理各类民众需求，为维护社会稳定作出贡献。